Zašto su društveni mediji pomogli pretvoriti Coid-19 u 'Infodemic'

Probudili smo se 11. ožujka 2020. godine-Dan Svjetske zdravstvene organizacije (WHO) proglasila je Covid-19 službenom pandemijom za novi svijet; Evo, pogled na dramatičnu ulogu koji društveni mediji igraju u ovim nadrealnim vremenima.

Porast 'infodemic'

SARS-COV-2 je koronavirus koji je tek otkriven tek krajem 2019. godine, tako da postoji mnogo znanstvena zajednica ne zna u potpunosti ili ne razumije kako to funkcionira. Možda nije iznenađujuće da je ovaj vakuum znanja postavio pozornicu za ono što naziva "Infodemic" ili širenje opasnih lažnih podataka. "Dezinformacije su bijesne u vrijeme neizvjesnosti", kaže Kathleen M. Carley, doktor znanosti, direktor Centra za informiranu demokraciju i socijalnu cibersku sigurnost.

Nigdje se dezinformacije ne šire brže nego na društvenim medijima, a to je mjesto gdje mnogi ljudi danas pronalaze svoje "vijesti", zahvaljujući velikom dijelu na smanjenju povjerenja u tradicionalne medije. Anketa Gallup 2019. utvrdila je da samo 41 posto Amerikanaca vjeruje novinama, TV -u i radiju kako bi se prijavili o vijestima "pošteno i točno", a studija istraživačkog centra Pew 2020. godine otkrila je da republikanci imaju nepovjerenja od 20 od 30 glavnih medija ( U usporedbi s demokratima, koji su skloni vjerovanju 22 od 30 istih prodajnih mjesta). Prema Sarah Roberts, doktorat, docentica informatičkih studija na UCLA -i, to je dovelo do "destabilizacije informacija", što je daleko od idealne faze za neviđenu krizu da se odigra. „Vidjeli smo prilično ozbiljne napade na tradicionalne medije koje dolaze iz vrlo visokih ešalona moći, koji će imati posljedice kada ljudi traže točne, provjerene i pravovremene informacije o ovoj zdravstvenoj krizi", DR. Roberts kaže.

Kada se informacije od vođa, vijesti i vaša tetka Marija pomiješaju u jedan feed na društvenim mrežama, neki ljudi mogu biti nevjerojatno teško razaznati vjerodostojne izvore iz nekredibilnih izvora.

"Bešavna" mješavina vijesti i mišljenja uobičajenih u medijima danas je dodala još jedan sloj zbrke, kaže John C. Silva, direktor za obrazovanje za projekt vijesti. "Mnogi su ljudi zaista teško prepoznati kada su informirani, za razliku od kada ih netko pokušava uvjeriti ili zavesti", kaže on. To znači da ljudi koji trenutno traže osnovne informacije o koronavirusu-što učiniti ako se osjećaju bolesno, na primjer, moda smatra da su te detalje teško izvorni, pokopani ispod politički nabijenog komentara.

Nepovjerenje u vladi također igra ulogu u ovoj infodemičnoj. "Postoji određena zabrinutost širom svijeta, a ne samo u Sjedinjenim Državama, da vlade nisu bile predstojeće", dr. Roberts kaže. Neki novinari u Kini, na primjer, uhićeni su jer njihovo pokrivanje koronavirusa ne prikazuje vladu u pozitivnom svjetlu. Ovdje kod kuće, predsjednik Trump dosljedno je zaveo u vas.S. Građani i suprotstavljene izjave vrhunskih zdravstvenih službenika tijekom cijele krize, nedavno preporučujući da se ljudi ubrizgavaju dezinfekcijsko sredstvo u borbi protiv virusa. (U slučaju da postoji sumnja: nemojte to raditi!) S obzirom na to da nadgleda organizacije kojima trebamo vjerovati za informacije, E.g. Centri za kontrolu i prevenciju bolesti (CDC), možda nije iznenađujuće da bi se neki građani mogli zapitati je li prijatelj njihovog prijatelja pouzdaniji izvor od bilo kojeg službenika u vladinom djelovanju.

Štoviše, kada se informacije od vođa, vijesti i vaša tetka Marija pomiješaju u jedan feed na društvenim mrežama, dr. Roberts kaže da bi nekima ljudi moglo biti nevjerojatno teško razaznati vjerodostojne izvore iz nekredibilnih izvora. "Imamo vrlo komplicirano informacijsko okruženje koje se sada od redovnih ljudi traži da se kreću", kaže Roberts.

Kultura influencera dodatno komplicira kako ljudi komuniciraju s informacijama o društvenim medijima. Postoje stotine pojedinaca koji drže ogromnu količinu zaleta (i obično imaju nulti zdravstvene vjerodajnice) i u mogućnosti su širiti loše informacije na povjerljive sljedbenike. "Manje sam zabrinut zbog službeno obučenih novinara i ljudi koji rade kao profesionalci na terenu [šire loše informacije] nego što sam ja o ljudima koji su se odjednom našli s gomilom sljedbenika zbog svog načina života", DR ", DR. Roberts kaže.

S njihovim uobičajenim vertikalama na pauzi i njihovim životnim sredstvima, neki putovanja i modni utjecaji već se prebacuju na wellness sadržaj sa sumnjivim rezultatima. (Neženja Natjecateljica Krystal Nielson rekla je 600.000 sljedbenika da će ih 10-dnevni detoks spriječiti da dobiju virus.) Virus je također neizbježno doveo do porasta onoga što BuzzFeed naziva "Corona Influences", aka ljudi koji su postali viralni zbog podataka specifičnih za pandemiju koje dijele. Jednom kada se to dogodi, njihove informacije mogu plutati na vrh gomile zbog različitih algoritama na društvenim medijima, što znači da će je vidjeti sve više i više ljudi koji svoj utjecaj shvate kao znak njegove pouzdanosti.

Mjehurići koje su stvorile društvene mreže također mogu poslužiti da se važne informacije drže iz vida, iskrivljavajući perspektive. Silva ilustrira ovu točku s primjerom nekoncerenih mladih proljeća koje smo vidjeli početkom ožujka, zabavljajući se u ubodama dok su se drugi zaključali. "U tom mjehuriću vjeruju da to ne utječe na njih, nije opasno", kaže on. “Drugi ljudi neće moći probiti u taj mjehurić.”

Svi imamo i više od jednog mjehurića, kaže Silva. "Postoje politički mjehurići, geografski mjehurići, demografski mjehurići, religiozni mjehurići, a zatim prijatelji i obitelj", kaže on. „Zaista nam je teško prepoznati da su ti mjehurići odjekne, pa su oni zaista teška stvar da ljudi izbijaju."

Loše informacije u akciji

Sve gore navedeno, zajedno, stvorile su okruženje u kojem su teško gostujuće činjenice samo utapane lošim informacijama. Nešto od toga su dezinformacije, ili loše informacije koje ljudi nesvjesno proširuju samo pokušavaju pomoći jedni drugima, a neke od njih su dezinformacije, ili loše informacije koje su posadili oni koji pokušavaju uzrokovati probleme. Bilo kako bilo, to je problematično, posebno s obzirom na to da je ova kriza za mnoge opasna po život.

"Ono što trenutno vidimo na društvenim medijima je da postoje najmanje tri vrste dezinformacija", kaže DR. Carley. Oni su: lažne lijekove ili tehnike prevencije, priče o prirodi virusa i teorijama zavjere. Što se tiče opasnih "lijekova", vidjela je postove kako se zagovaraju s izbjeljivanjem ili pijući izbjeljivač, prskaju klor na vašem tijelu i uzimaju "Mineralni dodatak mineralu.”(Ovdje se nećemo povezati s bilo kojim od njenih primjera jer ne želimo nastaviti širiti neistinito i štetne tvrdnje.) Također je vidjela loše informacije o tome kako virus funkcionira, poput one djece imuna na bolest ili da su ljudi afričkog porijekla imuni.

Kada će se ova pandemija završiti? Stručnjak dijeli najnovije:

U smislu teorija zavjere, dr. Carley je vidjela postove kako tvrde da je koronavirus kinesko biološkoepon ili da ga je CIA stvorila. Silva dodaje da se događaju i glasine da je koronavirus zavjera koja se koristi za provođenje cijepljenja ili da je rezultat uvođenja 5G mreža. (Postoje stotine drugih primjera; Silva mi to govori Buzzfeed Reporterka Jane Lytvynenko dobar je izvor debunkiranih informacija.)

Biti kristalno jasan, ništa od navedenog nije istina. A postoje ogromne posljedice za ljude koji promoviraju ove teorije. "[Loše informacije] zapravo mogu nanijeti fizičku štetu", kaže Silva. (Vidi: Pijenje izbjeljivača.) "Tada, u nekim slučajevima, to tjera ljude da se uključe u rizično ponašanje, to dovodi do loših izbora u odnosu na distanciranje na društvenim mrežama. A teorije zavjere samo se temelje na strahovima ljudi."Viralna" priroda društvenih medija-gdje se jedan post odjednom raznese i dostiže stotine tisuća ljudi koji sve ove informacije čine opasnima, jer iako ljudi možda ne vjeruju u nešto što su jednom pročitali, kaže Silva , vjerojatno će početi vjerovati nečemu što vide objavljeno mnogo puta.

Srebrne obloge

Društvene mreže osmišljene su tako da unose sadržaj u mase, a algoritmi obično nisu briga tko potječe sadržaj ako je popularan. To je bilo problematično prije nego što je došao koronavirus (AHEM, izbori 2016.), a već se puno govorilo o tome kako bi odgovorne društvene mreže trebale biti za reviziju postova svojih korisnika. "Ovo pitanje nije, ni na koji način, riješeno prije ove pandemije", kaže DR. Roberts.

Srećom, najveći igrači na društvenim mrežama oduzimaju ovaj trenutak kako bi poduzeli nove korake kako bi zaustavili protok pogrešnih i dezinformacija. “Grupa tehnoloških tvrtki u U.S.-koji uključuju Facebook, Google, Twitter, Reddit, Microsoft i YouTube-S-SEID koji se okupljaju u obvezi da se bore protiv informacija i prijevara povezanih s koronavirusom “, kaže Jon-Patrick Allem, dr. Med. Sveučilište Južne Kalifornije. Neki primjeri: Google i Pinterest sada preusmjeravaju ljude koji traže informacije o Coid-19 s pouzdanim izvorima; Facebook je zabranio oglase koji izgovaraju lažne lijekove; Twitter demotira teorije zavjere; Instagram je dodao naljepnicu/priču boravka u kući kako bi potaknuo distanciranje na društvenim mrežama; Aplikacije za upoznavanje poput Grindr i Match stavljaju zdravstvene podatke ispred i u sredini. Hoće li se ove politike nastaviti nakon što nestane koronavirus, ostaje za vidjeti; Međutim, to je pozitivan korak ka stvaranju narudžbe na Internetu Divlji zapad.

Ima i više dobrih vijesti da se izvuče i iz ove situacije. Na mnogo načina digitalne mreže povećavaju javnu sigurnost. Pojedinci ih koriste, na primjer, da bi vodili primjerom u smislu socijalnog distanciranja. Kronično bolesni i imunosupresivni influenceri koriste svoje platforme kako bi postavili poznato lice s ranjivom populacijom koja društvena distanciranje pomaže većini. A neke slavne osobe, poput Kylie Jenner, koriste svoj ogromni spoj da dosegnu mlađe populacije koje inače ne zna da konzumiraju provjerene vijesti.

“Vjerujem da bi nevjerojatna snaga društvenih medija ovdje mogla igrati vrlo pozitivnu ulogu."-Sarah Roberts, doktorat

"Vjerujem da bi nevjerojatna snaga društvenih medija ovdje zapravo mogla igrati vrlo pozitivnu ulogu", kaže DR. Roberts. "Na primjer, čuli su me slavne osobe koje su uspjele imati pristup testiranju koje drugi nisu, koji su testirali pozitivno, otkrili taj status i bili su otvoreni o onome što se svuda suprotstavljaju suprotstavljanju suprotstavljanju suzbijanju Neki od ovih teoretičara zavjere o kojima ste razgovarali ", kaže DR. Roberts. “Moramo čuti i te glasove.”

Dužnosnik lokalne samouprave-kao gradonačelnik Los Angelesa Eric Garcetti i guverner New Yorka Andrew Cuomo-have također su pozitivno koristili društvene medije za širenje informacija u stvarnom vremenu koji se odnose na građane kojima upravljaju. "Zapravo smo se oslanjali na državne račune na društvenim medijima za važne informacije", kaže Silva. Za neke, ti lokalni čelnici ispunjavaju praznine za koje smatraju da ih je ostavio odgovor savezne vlade.

U zemljama poput Irana i Kine, gdje se informacije cenzuriraju, građani su se okrenuli zabranjenim mrežama poput Twittera kako bi pristupili točnim informacijama. "Budući da je pojedincima [u Kini] bilo jasno da je ono što su vidjeli drugačije od onoga što su državni mediji govorili, ljudi su vrlo brzo preuzeli VPN -ove [za pristup zabranjenim web lokacijama poput Twittera], koje smo vidjeli i u prošlim krizama, ”, Kaže Zachary Steinert-Threlkeld, docent javne politike na UCLA Luskin School of Public Recurs. "Ono što smo vidjeli u mnogim provincijama, pogotovo tamo gdje je Wuhan, je udvostručiti broj korisnika koji pristupaju Twitteru nakon što se dogodila karantena.”

Osim toga, onoliko koliko otvaranje društvenih medija može biti rizik za mentalno zdravlje s obzirom na čistu količinu loših vijesti koje kruže, to također pruža protuotrov strahu, tjeskobi i usamljenosti. Virusni videozapisi, poput onih talijanskih stanovnika koji pjevaju iz svojih balkona, dižu duhove. Šale i memovi igraju svoju ulogu i u osvjetljavanju raspoloženja.

Suočavanje s izazovom pred nama

S tim u vezi, izoliranje u našim internetskim mjehurićima dok smo prisiljeni prestati IRL interakcije, mogu pojačati infodemiku. U tim je okolnostima neophodno da učimo prakticirati dobru higijenu kada je u pitanju naša potrošnja i stvaranje informacija. "Apsolutno je kritično biti informiran, pa moramo biti vrlo pažljivi", kaže Silva.

Prije svega, savjetuje da se za vaše vijesti obratite uspostavljenim prodajnim mjestima. "Označite popis izvora za koje smatrate da možete vjerovati da će biti obaviješteni", kaže on, poput praćenja jednog ili dvojice vaših omiljenih novinara i izbacivanja koji vijesti dijele činjenične vijesti nasuprot mišljenju ili propagandu. "Pogledajte CDC i Svjetsku zdravstvenu organizaciju i ako želite proširiti informacije, širite da Informacije, "dr. Carley dodaje.

Odatle možete upotrijebiti nekoliko savjeta za razaznavanje između činjenica i neistine, stvarnosti i hype. "Ako vidite nešto u vašem feedu što vas tjera da imate snažnu emocionalnu reakciju, prvo što trebate učiniti je napraviti korak unatrag i prepoznati da vjerojatno gledate nešto što vas pokušava manipulirati", kaže Silva. "Drugi je korak da kad god vidite nešto što vam jednostavno ne zvuči, vjerujte svojim instinktima, otvorite novu karticu preglednika i sami je Google; mi nazivamo to bočno čitanje."

Silva dodaje da je neophodno da ljudi provjere sve informacije koje su pronašli prije nego što ih sami objave. To znači da su reposti koljena (krivi!) treba izbjegavati i da biste trebali odvojiti vrijeme da ne samo da istražite informacije, već i da sjedite s njim prije podjele. Dajući sebi vrijeme, vjerojatno ćete moći ukloniti neke od te guturne emocije i uređivanja iz vlastitog posta. Dr. Carley dalje savjetuje da na svoj račun objavljuje satirične informacije, jer neće svi moći reći da je to šala.

Sve su to ponašanja koje smo trebali usvojiti prije nego što je koronavirus ušao u naš život; Međutim, to su izvanredne okolnosti koje zahtijevaju izvanredne napore. Ne znamo koliko će nas dugo držati jedan od drugog, i zbog toga su društveni mediji bogovi ako se koriste etički i inteligentno. Velika odgovornost postavljena nam je na dohvat ruke i većim dijelom nitko ne radi o tome kako to imamo.

Ako vam ta misao čini neugodnom, uvijek možete, kao što i Silva i klinička psihologinja Aimee Daramus preporučuju, koristiti društvene medije za izvornu namjeru i tu svrhu: za povezivanje sa svojim prijateljima, članovima obitelji i poznancima i poznanicima. Nekad smo se možda žalili na beskrajni tok dječjih slika i selfija u našim feedovima. Sada se mogu pokazati kao balzam, podsjetnik dobrodošlice da nismo sami i da se iza zatvorenih vrata život nastavlja.