(Ne tako) tajna poruka koju vaš odjava e-pošte šalje

Uz to, trendi e-mail valedikcije mogu potaknuti stavovima i ciljevima svake generacije, Berger sugerira-što može objasniti zašto, na primjer, dobro+Good je primijetio da njegovi pripravnici favoriziraju valedikcije poput srdačno i ljubazno, dok se više starijih urednika u velikoj mjeri oslanja najbolje. "Ova sljedeća generacija-poznati su kao ovi strastveni mladi ljudi koji brinu više o svrsi nego o novcu ... možda traže riječi koje se malo više odražavaju na to kako se osjećaju", Berger pretpostavlja.

2. Budite "profesionalni i ugodni"

Prema Kohutu, vaš odjava e-pošte trebala bi "ostaviti nekoga s toplim osjećajem prema vama."Berger odjekuje to osjećaje rekavši da bi trebao biti" profesionalan i ugodan."Štoviše, tvrdi, jest da odjava može biti moćan alat za održavanje mira u teškim e-mailovima.

"Istina je u tome što nije svaka e -pošta sretna e -pošta. Puno je ljepljivih situacija u koje svi ulaze u cijelo vrijeme ", kaže Berger (ima druge savjete za rješavanje tih izazova e -pošte). "Tada dolazi važnost potpisa e -pošte. Ako je e -pošta pasivna agresivna ili ima određeni ton, onda jednostavno odustaje, to je prilično nespretno. Tako ponekad potpis e -pošte može uštedjeti dan."Znate kako se osjeća kad vam netko poruči" K "ili" Sigurno."(s razdobljem)? Završetak e-pošte koja sadrži loše vijesti ili negativne povratne informacije samo s vašim imenom, početnim ili Curt-ovim odjavama može se osjećati tako nekako.

3. Pokažite zahvalnost (kad je prikladno!)

Dok industrija, scenarij i osobna sklonost (pošiljatelja i primatelja) očito utječu na učinkovitost odjave, neka zatvaranja zapravo izvoditi Bolje od ostalih, prema studiji BOOMERANG -a iz 2017. godine, tvrtke koja proizvodi softver za produktivnost e -pošte. Analizirao je e -mailove iz arhiva 20 internetskih zajednica i precizirao najčešće korištene valedikcije (hvala, pozdrav, navijači, pozdravi, unaprijed hvala, hvala, najbolje i ljubazno pozdrav) kao i njihova stopa odgovora.

Hvala unaprijed imao najbolju stopu odgovora, sa 65.7 posto; U stvari, odjava koja je izrazila neki oblik zahvalnosti (Hvala, 63 posto; Hvala vam, 57.9 posto) zabilježilo je 36 posto više odgovora od ostalih. FWIW, najbolje došao na posljednjem mjestu, s 51.2 posto stopa odgovora.

Iako hvala unaprijed Može se činiti pomalo samozadovoljnim, bumerang pretpostavlja da je njegov uspjeh zbog činjenice da se obraća još napisanom odgovoru, što možda potiče prijemnika da slijedi kroz. Ali metaanaliza 91 studija iz 2017. godine objavljena u Psihološki bilten otkrio još jedno potencijalno objašnjenje: "umjereno pozitivna" povezanost između zahvalnosti i prosocijalnog ponašanja, aka dobrovoljnog ponašanja namijenjeno da se koristi drugom. Drugim riječima, izražavanje zahvalnosti u e -mailovima statistički je vjerojatnije da će dobiti pomoć ili odgovor drugih (a studija pokazuje da je odnos jača tijekom recipročnih ishoda, pa pokušajte jednog dana vratiti uslugu!).

Kad sam postavio te iste odjave i nekoliko varijacija svojim stručnjacima, oni su se uglavnom složili s anketom: varijacije Hvala vam (uključujući Hvala i hvala unaprijed) bili su njihovi go-su, dok Pozdrav (i Lijepi pozdrav, topli pozdravi) je dobio palac dolje. Porota je bila na zajedničkom najbolje, Iako-Berger kaže da je ovo ono što redovito koristi, dok Kohut misli da je "hladno.”Ostali odjavi koji dobivaju težak prolaz od stručnjaka: Tvoj istinski i čuvaj se treba rezervirati samo za članove obitelji i iskreno "Osjećam se kao da čitam šišmiša Mitzvah hvala", kaže Berger.

4. Neka bude kratko

Bob Graham, suosnivač Ozbiljnih softverskih vještina, tvrtke za obuku i savjetovanje sa sjedištem u Baltimoru, ima još jedan potez. Ako je cilj učiniti e-poštu što je sažet i jednostavan da primatelj pročita što je moguće, tvrdi on, tada je kraći odjava (ili čak nijedan uopće, ako dobro poznajete primatelja), je mudriji izbor.

Berger dodaje da je u mnogim slučajevima pretposljednja fraza koja ima više utjecaja, a odjava je više ljubazno. "Bilo da se" radujem što ćemo se čuti "ili" Opet, najdublje se ispričavam, "ako e -poštu završite s stvarno toplom linijom za zatvaranje, mislim da možete biti kraći s potpisom e -pošte", kaže ona. U kojem slučaju…

Hvala na čitanju!

Umorni od e -pošte potpuno? Ako račun u New Yorku stupi na snagu, neki zaposlenici mogu imati izgovor da nakon posla nikada ne čitaju e -poštu. A ponekad bi vam se izbacivanje tehnologije iz života moglo osjećati sretnijim.