Zašto rješavanje razlika u zdravstvu započinje jezikom

Ti se podaci pojačavaju i oživljavaju u stvarnom iskustvima. U CVS Health, gdje sam glavni liječnik za zdravstvo žena, nedavno smo se čuli od članova naše crne kolege resurse (BCRG) o tome kako upravljaju svojim iskustvima u zdravstvenom sustavu. Crne žene su nam rekli da često predviđaju svoje zdravstvene probleme i pitanja će biti odbačena ili zanemarena tijekom susreta s pružateljima i ostalim članovima zdravstvenog sustava. Crne kolege dijelile su slučajeve u kojima su prilagođavali ponašanje kao obrambenu strategiju kako bi zaobišli te barijere, uključujući pokušaj optimizacije njihovog govora, izgleda, ponašanja i izražavanja u nadi da će dobiti fer (ER) liječenje i bolje skrb-poznat kao kod- prebacivanje. Članovi BCRG -a čak su spomenuli da moraju upućivati ​​svoje profesionalne ili obrazovne vjerodajnice na svoje pružatelje usluga kako bi signalizirali svoju dostojnost.

Nažalost, te priče previše često čujemo. Bez obzira na socioekonomsku pozadinu i rasu, pacijenti bi se trebali osjećati podržano i informirano kako bi donijeli svoje zdravstvene odluke bez ovih dodatnih stresora. Kao pružatelji zdravstvene zaštite, moramo se surađivati ​​s našim pacijentima, slušati njihove potrebe i želje i zajedno raditi na dobrim ishodima. U međuvremenu, zdravstvena industrija trebala bi iskoristiti priliku da ispituju pristranosti za koje znamo da postoje i pomaknu svoje razmišljanje i pristupi kako bi se osiguralo da se pacijenti čuju.

Uloga jezika u zdravstvu

Pristranosti prisutne u našem društvu i trenutnom zdravstvenom okruženju štete komunikaciji među pružateljima i pacijentima, u konačnici smanjujući kvalitetu skrbi i uzrokujući potencijalno smrtonosne posljedice za crne pacijente. Uz to, u vrlo složenom zdravstvenom sustavu koji sadrži sve kraće interakcije pružatelja usluga, pružatelji usluga često imaju malo vremena da nauče priče svojih pacijenata i životne okolnosti. To čini brzo izgradnju povjerenja i odnosa još kritičnijim. Po mom iskustvu kao praktični OB/GYN, obraćajući pažnju na jezične izbora i odvojeno vrijeme da shvatim što ljudi žele od svoje zdravstvene zaštite mogu pomoći u poboljšanju komunikacije i ishoda.

Osiguravanje da davatelji i drugi članovi zdravstvenog sustava slušaju i čuju zabrinutosti i želje pacijenata u njihovim zdravstvenim putovanjima ključno je za kvalitetne ishode i pozitivna iskustva s pacijentima. Sveobuhvatna, kulturno kompetentna skrb započinje jezikom. Korištenje inkluzivnijeg jezika koji priznaje ljude i sustave koji ih tlače je početak. Ovaj pristup omogućava nam da personaliziramo skrb o specifičnim okolnostima ljudi i razmišljamo o pristranostima koje nosimo u svojoj komunikaciji.

Na primjer, izrazi poput "ne-skladanih" (koji se koriste za opisivanje pacijenata koji propuštaju lijekove ili testove) krive pacijenta, umjesto da započnu razgovor o tome koje bi prepreke mogle postojati koji im spriječe da dobiju skrb koja im je potrebna. Fraze vezane uz majčinstvo poput "neuspjele trudnoće" označavaju pacijenta kao neadekvatne, dok "gerijatrijska trudnoća" doprinosi žene neprimjereno.

Uz to, često korišteni, ali isključeni izrazi poput "nedovoljno", "siromašnih" i "manjina", a ne razdvajaju razlike. Ovi pojmovi mogu biti netočni i potkopavajući. Koristeći frazu "povijesno podrugnuta ili nedovoljno zastupljena", s druge strane, priznaje odluke, ideje i društvene strukture koje negativno utječu na crno -smeđe zajednice.

Jednako su važne riječi koje koristimo u svakodnevnom razgovoru. Prema Centru za transformaciju prakse, "identitet i samopouzdanje osobe usko su povezani s riječima koje se koriste za njihovo opisivanje.”Pristranost može proći u pretpostavkama koje iznosimo o ljudima, poput pretpostavke nečijih zamjenica ili donošenja neprimjerenih zaključaka o njihovim obiteljskim odnosima ili strukturi. Te pretpostavke ne dovode samo do povrijeđenih osjećaja, već mogu stvoriti i situaciju u kojoj osoba ne dobiva potrebnu njegu. (Na primjer, pod pretpostavkom da je osoba određeni spol prema tome kako se predstavlja može značiti da ne primaju reproduktivnu zdravstvenu zaštitu prikladnu za njihovo tijelo.)

Budući da se naš svijet razvija i postaje fluidniji nego ikad, od načina na koji su obitelji izgrađene do načina na koji ljudi definiraju svoj spol ili status odnosa, mi kao davatelji moramo biti više pažljiviji na način na koji govorimo i budemo svjesniji jezika koji koristimo. Uzimajući vrijeme za razmišljanje o načinima na koje bismo mogli nenamjerno održavati nejednakosti u zdravstvu, možemo biti pažljiviji u našim interakcijama i čuti ljude kada dijele svoje zdravstvene probleme, nade i ciljeve.

Mapiranje budućnosti pravične skrbi

Izmjena jezika samo je mali korak u borbi protiv sistemskih problema i zatvaranju praznina u zdravstvu. Ali to je nužan. Moramo kolektivno učiniti više i učiniti bolje. Događaji samo iz prošle godine dodatno su istaknuli potrebu da svi razmišljamo o trajnom rasizmu u zemlji i našoj ulozi u njoj. Osvrćući se više personaliziranijim za jedinstvene okolnosti pojedinca i partnerstvo s pacijentima na njihovim putovanjima zdravstvene zaštite, možemo pomoći ljudima da dobiju bolje zdravlje i ostvare svoje maksimalno zdravlje.

Poboljšanje nejednakosti u zdravstvu je veliki poduhvat, ali mali i neposredni koraci koje možemo poduzeti kako bismo unaprijedili taj uzrok uključuju obuku u nesvjesnoj pristranosti, suosjećajni jezik i rasprave, bolje kulturno razumijevanje i osjećaj poniznosti, medicinsko obrazovanje u zajednici i održavanje i održavanje Otvoreni um i srce. U našim zajednicama i zdravstvenom sustavu, svi možemo igrati ulogu kako bismo pomogli ljudima da dobiju bolju skrb i ostvare svoje maksimalno zdravlje. Ovo neće biti samo bolje za neke od nas, već za sve nas.

Joanne Armstrong, dr. Med. Ona je također praktična OB/GYN.

o, bok! Izgledate kao netko tko voli besplatne treninge, popuste za kultno-fave wellness marke i ekskluzivni dobro+dobar sadržaj. Prijavite se za dobro+, našu internetsku zajednicu wellness insajdera i odmah otključate svoje nagrade.